業主自治，即在小區成立業委會，由業主所投票選舉的業委會作為小區全體居民的代言人，并與物業公司達成共同管制小區的和諧構架關系，達到財務公開、管理公正，事無巨細都能時刻響應業主所擁有的權利，并在業主與開發商之間起到溝通協調的橋梁作用，小區出現問題必須聽取三方聲音（業主、物業、開發商），由大家公平抉擇、公正處理，達到真正的和諧共處、共建和諧。

物業管理，物業服務企業受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

物業管理與業主自治并不矛盾，物業服務企業要在業主委員會或者業主大會的監督、指導、配合下，進行物業服務；而業主自治，要通過監督物業服務企業切實履行物業服務合約，精打細算，積極為業主好做各項服務服務來實現。

成立業主委員會或者業主代表大會，是做好業主自治的前提；監督物業服務企業的服務，只業主自治的主要工作。物業服務企業必須為業主做好合同規定的各項服務，才能續簽物業服務合同，才能長期穩定經營。