航空票務員的主要工作內容：

1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業務，保持電話暢通，服務用語規范、聲線甜美、語速適中；

2、熟悉本崗位業務知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業務;?

為客戶提供專業、熱情、周到、貼切的優質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；

3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答；

4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

5、需要懂得電腦。

日常工作為接聽客人來電咨詢，預訂，訂購航空機票與航空公司溝通，工工作時間為正常班，簽訂合同上保險，有固定保底工資加出票提成。

航空乘務員崗位職責：

其實空服員的職責主要在維護飛行安全，其次才是照料乘客。

除了處理偶發的機上緊急事件外，空服員基本上是在提供乘客各種機內服務。

如飛機餐和飲料的準備和供應、機上娛樂系統的管理、免稅商品的販售以及協助旅客在機艙內能舒適搭乘等等。

因為空服員是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象非常的重要。

空中服務員的工作的體力需求很大，需要久站，時常需要適應時差，可能對女性空服員造成月經周期紊亂，還有長時間曝露在高劑量天然輻射當中。

參考資料來源：百度百科-航空票務員