總經理助理的工作職責：（指要做的事—做事的責任） 忠誠的總管家----總經理的代言人和執行官。 總經理助理一方面要為企業發展運籌帷幄，另一方面更要分擔繁重的行政事務，所以他務必履行對該職業的使命感。 一大態度： 忠誠于企業、忠誠于領導、忠誠于崗位（鐵的紀律） 二大守則： 1，具備高度的敬業精神（把工作當是責任，同時還要高質量的付出） 2，絕對保守企業的秘密（因為是崗位的特殊性，很容易泄露秘密） 三大禁忌： 1，禁忌對企業的財務狀況做調查。 2，禁忌侵犯總經理的職權。 3，禁忌脫離與員工的關系。 十大工作任務： 1，協助總經理作好經營決策和各項資源整合，并布置、實施、督促、檢查、落實該決策的執行情況（落實執行工作） 2，協助總經理調查、研究公司的經營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經理參考（協助工作） 3，收集各部門的信息進行分析，及時、如實的向總經理報告（信息反饋工作） 4，總經理不在時，授權處理或代理處理企業內、外的一切事務（代言人工作） 5，協調處理好上、下部門間的垂直關系和各部門間的平衡管理。（溝通工作） 6、每日基本的工作任務：每天下班前要做好三件事，一，5點前傳遞總經理關于明天的工作安排；二，5點前收集各部門的日報表、建議及需求意見等其它反饋信息，經分類、分析、分層次后在第二天上班前呈送到總經理室。三，每天上午等待總經理對這些信息的處理意見，然后再回送到各部門（該開會解決的及時開會）（日常工作） 7、做好總經理各項會議的組織工作和會議紀錄。對決策、決議、決定等文件的起草、立卷、傳遞、回接、歸檔或保密的工作要面面俱到。（文案工作） 8，負責公司的文化建設管理工作。（行政工作） 9、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。負責企業內部節日活動或郊游活動。（公關工作） 10，負責保管使用企業圖章和介紹信。 負責企業內、外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。（服務工作） 總經理助理工作職能（做事的質量---發揮自己的綜合能力） 一大魅力， 自身的人格修養魅力 四大素質： 1，廣闊的知識面， 2，豐富的管理經驗、社會經驗。 3，智慧的頭腦，敏銳的反應 4，干練穩健的辦事作風 八大能力： 1，公關能力（商務談判能力和人際交往能力）； 2，溝通能力； 3，組織能力； 4，洞策、判斷能力； 5，協調能力； 6，應變能力； 7，分析能力； 8，領導能力。 一，先對總經理助理的工作性質定位 1，是：“總管家” 圍繞著中心工作，上協調領導，下聯系員工。外協調機關，內協調部門。事務、政務、薪資等等都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管。 2，是“不管部長”。 把握好工作分寸，上不管領導決策的形成，下放手具體事物實現。管理不巨細，參謀不決斷，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。二.作好參謀工作。在落實執行工作時要堅決果斷；做協助工作時，積極地當好決策參謀，善于發現、分析問題，與領導解決問題提供決策參考；在做信息反饋工作時，要及時、如實。 當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋。 三，要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。 1，協調好上下的垂直關系。（協調能力） 對上：執行時要尊重而不盲從，更不能違背原則。在實際工作中，不看領導眼色是不可能，但要有分寸，堅持原則，不能惟命是從。 2，協調好部門間的平衡關系。（溝通能力） 以企業的利益為出發點，不搞連襟關系，不厚此薄彼。以禮、以誠、以情均等待人。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。 3，是協調好對外關系。（公關能力） 協調好跟上級領導機關的關系、建立好跟客戶的善后服務工作、綜合管理人力資源的引與用體系等等進行有機的合作。 四，要高效快捷處理有關事務。（決斷能力） 1，工作意識要強 總經理助理是一個企業最繁忙的人，所以必須要有強烈的時效觀念、意識；求真務實、雷厲風行的工作作風；運籌帷幄的領導藝術，在有限的時間里辦好應辦之事。 2，要“分身有術”。 明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人“代勞”之事，要分解任務到人。 3，明責授權，責權相等。 （1），一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不該為之事，不必插手，反之往往會挫傷員工的積極性。 （2），工作有成績，不要跟下邊搶功爭好。出現過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸，要勇于承擔。 （3），工作要扎實，力求實績、實效。不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。 4，應對突發事件要有章有節。（領導能力、應變能力、組織能力、公關能力、分析能力的凸顯） （1），先接受總經理的授意，召開緊急擴大會議。 （2），對事故處理的工作人員進行分工：組織事故處理小組；組織現場清理小組；組織對家屬安慰小組；組織向相關的機關匯報小組；組織向媒體及公眾發布信息小組。 （3），把領導小組組長的名單及聯系電話在事故會議單上移交給總理，方便總經理能隨時了解到事故的真相。 （4），把五小組的事故處理狀況做份綜合報告，然后交總經理處理。 五.要不斷提升個人素質，增加人格的魅力。 1，要當好總經理助理，不但依靠“權力”的影響力，但更重要的是“非權力”的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。如果一個有“德、識、謙、容”各方面自身素質對大眾有很大影響力的人來開展工作。那么他工作起來會很得心應手。 2，要注意自身形象，起好表率作用。 總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。 （1），總經理助理務必要加強自身修養，注重自我形象塑造。 （2），要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。 六，要制訂并完善游戲規則。 1；要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，并不折不扣地去執行。 2；要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等。用制度管人、管事。 3，根據游戲規則，獎優罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。確保公司工作正常、有序、高效運轉。 七，.要努力營造溫馨快樂的工作環境。 1，要著力創造總辦工作的良好環境，用良好的環境去影響人、改造人、約束人。 積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂于奉獻的良好環境，增強總辦整體效能。 總經理助理要把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。 2，要按時完成工作.要注意細節.比如安排同事吃飯吧,你要知道坐哪路車去,收費多少,吃飯地方衛生\味道\價錢\能坐多少人,還有留守人員安全. 3，其次不要打別人小報告， 從上到下的指示不要擴大，如實傳達；從下到上的意見不要縮小，如實匯報。個人矛盾協調解決，工作上分歧統一處理。背后不要議論別人還要制止他人有誹謗的言論。 4，對老板態度要不亢不卑 首先要把老板交待的事情做好，不該做不該問的千萬不要去問，還有最重要的一點要與下屬搞好關系，就算是最低層的都一樣，工作只是分工的不同，沒有地位的差別。。 總經理助理崗位職責 1，負責各類辦公用品、器具與設備、勞衛用品、車用材料和節日禮品及實物福利品的采購工作。 2，根據批準的采購計劃，按時按量購進貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。 3，負責公司信紙、信封、名片、業務禮品和企業形象所需印刷的定制工作，確保質量和時間要求。 4，對購進物品保存質保書、保修單，對使用中的問題負責，并能與廠商及時的聯系解決。 5，對購進物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發票及附有的技術說明書。 6，主辦或協辦向有關政府部門的項目申報、年檢、申領各類證照，完成批文手續及出境手續等事宜。7，具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯誼活動的后勤總務保障。 8，必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務。