當網購一雙鞋子并剪掉了吊牌,通常情況下,如果不存在質量問題,申請退款或換貨的條件就不符合常規的七天無理由退貨政策。這是因為完整包裝和吊牌是判斷商品是否可以二次銷售的關鍵因素。剪掉吊牌可能會被視為影響商品的完整性,從而影響商家接受退換貨請求。
盡管如此,每家商家的政策可能有所不同。有些情況下,即使吊牌丟失,只要與賣家進行溝通,他們可能仍愿意考慮。你可以嘗試聯系賣家,說明情況,看能否獲得退款。如果賣家拒絕,你還可以通過網購平臺的客服或售后部門進行投訴,通常這類輕微的包裝不完整問題,平臺會支持消費者權益。
退款的流程一般如下:首先由買家發起退款申請,隨后雙方協商,如果賣家同意退款,買家會將商品寄回,提供單號以便跟蹤。賣家收到商品確認無誤后,退款過程就會完成。
在實體店購物時,即使吊牌丟失,只要商品本身沒有問題,依然可以在七天無理由退貨政策內申請退換。根據新消法,吊牌作為商品的附屬品,并不影響商品的正常使用,因此即使沒有吊牌,消費者仍有權退貨。