如果遇到閑魚退貨賣家拒退款的情況,可以尋求小二仲裁來解決糾紛。小二仲裁會根據雙方提供的證據進行判斷,證據是決定勝負的關鍵。因此,保留好相關證據至關重要,如快遞單據、旺旺聊天記錄和商品照片等。在申請仲裁時,買家需要注意以下幾點:
1、如果賣家拒絕買家修改后的協議,買家必須等待賣家再次拒絕后才能請求小二介入,這是介入流程的要求。
2、對于虛擬商品,如遇到立即被賣家拒絕退款的情況,買家應在賣家拒絕后的第二天或第三天修改退款申請,以避免因時間問題導致退款申請失效。
3、在處理爭議時,無論是買家還是賣家,都可以申請小二介入。買家應盡量提供對自己有利的證據,而賣家則應盡量避免這種情況,因為小二介入可能不利于賣家的立場。
總之,面對閑魚退貨糾紛,關鍵在于準備充足的證據,并遵循正確的介入流程,以爭取更好的結果。