首先,確認你已經(jīng)在手機上安裝了淘寶應(yīng)用,版本為v9.3.0,例如使用華為P20手機,手機系統(tǒng)為Androidv8。
1.打開手機,進入淘寶應(yīng)用的主頁。
2.在商品列表中找到你購買的訂單,確保訂單中包含需要退款的兩件商品。
3.點擊進入商品詳情頁,你會看到每件商品下方都有退款退貨的選項,分別點擊進入。
4.對應(yīng)你想要退款的商品,點擊開始申請退款流程。請注意,這是一個單獨的操作,不能同時為兩件商品一起申請。
5.如果你發(fā)現(xiàn)商品信息填寫有誤或者需要與客服溝通,可以點擊頁面下方的客服標識,進入聊天窗口。
6.在聊天框中清楚地說明你的需求,例如“我想退回訂單中的第二件商品,請問我需要怎么操作?”,然后發(fā)送消息。
7.客服會指導(dǎo)你完成后續(xù)的退款流程,確保按照指引操作即可。記住,每件商品的退款申請都需要獨立進行。
這樣,你就可以有效地處理同一訂單中兩件商品的退款問題了。