當遇到餓了么賬戶異常時，首先要知道可能的原因。最常見的包括賬戶被系統凍結，可能由于密碼泄露或頻繁在不同設備上登錄導致。若剛換了手機，可能需要等待一段時間再嘗試登錄。

解決這類問題的方法有：首先，嘗試簡單操作，如退出并重新登錄，看是否因為登錄次數過多。如果登錄依然困難，可以進行賬號申訴，確認是否存在被盜用的風險。同時，設置強密碼和密保問題，確保賬號安全，設備兼容性問題也可能引起這類問題。此外，如果設備無誤，可嘗試卸載后再重新下載餓了么應用。

若遇到登錄閃退，可能是由于軟件緩存過多。這時，清理緩存（注意操作會刪除全部數據），或者卸載并重新安裝軟件，或者更新手機系統。如果已是最新的系統版本，可備份數據后恢復出廠設置。如果以上步驟都無法解決問題，建議攜帶購機憑證和機器去服務中心進行專業檢查。

總的來說，解決餓了么賬戶異常需要根據具體問題排查原因，通過簡單操作、申訴、設備設置和系統更新等步驟來嘗試修復，必要時尋求專業幫助。