在拼多多購物時，如果買家申請退貨退款，但系統自動完成了退款，這通常是因為商家在規定期限內未能及時回應買家的申請。具體來說，如果商家在買家提交退貨信息后的7天內沒有同意或拒絕，系統會自動處理并退還至微信賬戶，如果物流顯示已被簽收，這個時間將縮短至24小時。如果7天內商家仍未處理，退款將自動進行。

退款情況分為三種：一是未結團的訂單，買家需等待24小時后系統自動退款，或者在訂單結團后申請，建議提前告知買家。二是已結團但未發貨的訂單，部分買家現在可以在手機客戶端直接申請，商家同意即可。此功能目前處于內測階段，未來會普及到所有買家。三是沒有直接退款功能的買家，他們需要通過拼多多應用的“用戶中心-我的消息-拼多多官方在線客服”聯系客服，或者撥打售后服務熱線。如果因為商家原因導致退款延遲，商家也可以通過聯系拼多多商家服務人工客服來處理，需提供訂單編號和相關聊天記錄。