首先，用戶取消訂單時，如果商家還未出餐，通常可以申請退款，商家通常會同意。然而，一旦商家出餐后，用戶再次取消，平臺會考慮商家確認(rèn)出餐完成的時間，以決定是否強制取消訂單，這時退款請求可能會被拒絕。

遇到騎手取餐后配送途中用戶取消的情況，配送超時（超過55分鐘）或無人接單（30分鐘未接單）時，商家應(yīng)與用戶明確溝通配送問題，并在取消訂單時注明原因。商家在后臺看到是配送問題后，可同意退款，隨后申請餐損。平臺會根據(jù)記錄進行賠付。

對于騎手取消訂單導(dǎo)致的退款，商家可以選擇自行操作后臺處理，款項通常會在1-7個工作日內(nèi)退回用戶原支付賬戶。值得注意的是，用戶無法再對被取消的訂單進行評價，所以商家無需擔(dān)心差評問題。

總的來說，美團外賣的退款政策要求商家和用戶在處理過程中明確溝通，遵循平臺規(guī)則，以確保退款流程順利進行。