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什么是整合營銷?淺析整合營銷

導讀整合營銷起源于20世紀90年代,最初以整合營銷傳播(IMC)的形式出現。1991年,美國市場營銷學教授唐·舒爾茨提出了“整合營銷”傳播的新概念,強調通過管理與提供給顧客有關的所有來源的信息,以驅動顧客購買企業的產品或服務并保持顧客對企業產品、服務的忠誠度。舒爾茨認為,傳統的營銷框架重視的是產品導向而非真正的消費者導向,制造商的經營哲學是“消費者請注意”。面對市場環境的變化,企業應在營銷觀念上從4P轉向4C,更加“注意消費者”。整合營銷的核心思想是整合企業內外部資源,充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。IMC強調與顧客進行多方面的接觸,并通過接觸點向消費者傳播一致的企業形象。

整合營銷是一種綜合性的營銷策略,它不僅僅局限于單一的營銷工具或手段,而是通過系統化地結合各種營銷工具,根據環境進行即時性的動態調整,以實現價值增殖。整合營銷的最終目標是建立、維護和傳播品牌,加強與客戶的聯系。整合營銷的核心在于將各個獨立的營銷活動綜合成一個整體,以產生協同效應。這些獨立的營銷活動包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。整合營銷起源于20世紀90年代,最初以整合營銷傳播(IMC)的形式出現。1991年,美國市場營銷學教授唐·舒爾茨提出了“整合營銷”傳播的新概念,強調通過管理與提供給顧客有關的所有來源的信息,以驅動顧客購買企業的產品或服務并保持顧客對企業產品、服務的忠誠度。舒爾茨認為,傳統的營銷框架重視的是產品導向而非真正的消費者導向,制造商的經營哲學是“消費者請注意”。面對市場環境的變化,企業應在營銷觀念上從4P轉向4C,更加“注意消費者”。整合營銷的核心思想是整合企業內外部資源,充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。IMC強調與顧客進行多方面的接觸,并通過接觸點向消費者傳播一致的企業形象。整合營銷包括兩個層次的整合:一是水平整合,二是垂直整合。廣告作為整合營銷傳播的一個重要載體,首先要解決定位問題。廣告定位就是廣告主與廣告公司根據消費者對某種產品屬性的重視程度,將自己的產品確定于某一市場位置,以利于與其他廠家產品競爭。廣告策劃以消費者的心理圖式為基礎,建立在消費者資料庫的基礎上。策劃人員要分析不同類群顧客的消費需求和購買誘因,考察本品牌產品是否適合該類群體,并挖掘其新穎性和驚奇。整合營銷傳播主張采用一種全新的系統視角,即“一果多因”,通過對消費者資料庫的分析與研究,了解和確定各種類型消費者對有關產品或類別的看法以及看法形成的原因。廣告策略與執行的協調是廣告策劃成功的保證。消費者想聽什么,本質上是一種雙向溝通,意味著買賣雙方存在著一種訊息交換與分享共同價值的關系。廣告策劃人要充分了解消費者的真正購買誘因,形成好的廣告創意。廣告策劃的評估依據是消費者的“真實反應”。整合營銷傳播強調廣告作用的重要方面是影響和改變消費者關于品牌的態度網絡。廣告策劃人要了解潛在消費者的態度變化,了解消費者購買或不購買行為的真實原因。廣告的傳播需要借助各種媒體,在表現形式上,有著很大的技巧。廣告制作者要特別注意廣告必須明顯突出企業產品或服務的信息,以保證傳播信息的有效性。整合營銷傳播贏在強力執行。有效的廣告傳播策略是IMC戰略成敗的關鍵。營銷傳播管理者要規劃全面性的傳播方案,整合、控制各個傳播專業人員的各項營銷傳播活動,使企業的傳播策略達到內部的一致性,確保設計信息與企業的定位和主題保持一致。這樣做還可以協調傳播活動的時間,減少活動重疊的現象,確保經過設計的信息之間沒有相互矛盾的情形。

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