一、保持良好的儀容儀表和服務態度，熱情為客人提供商場導購解說服務。二、熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產地、規格、性能、用途、進價和售價。三、營業前搞好柜臺、貨架等的衛生工作，保持商場整體環境的整潔。四、掌握本商場所銷售產品的進、銷、存情況，對各種商品的暢銷和滯銷情況要及時向前廳部經理或有關人員進行書面匯報，以便上級進行業務溝通。五、商場進貨要按商品的名稱、規格、數量、進價、售價等清點清楚簽字驗收；商品上貨架或柜臺要打上售價簽。六、交接班時，要嚴格交接手續，做到商品實物與貨款賬目相符，雙方簽字確認。七、營業時間要堅守崗位，不準私自會客辦私事，看書報雜志，閑坐聊天，吃東西等。八、下班時間要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，斷電鎖門，待大堂副理檢查合格后方可下班。九、負責保持商場區域內的清潔衛生。十、發揮工作主動性和積極性，搞好同事間的團結和協作，完成上級交辦的其他任務。十一、忠誠于企業，熱愛銷售職業，專注銷售工作。十二、熟悉行業知識、企業知識和產品知識，掌握銷售知識與技能。十三、積極開拓業務，按時保質完成上級下達的任務指標。十四、及時地、如實地向上級匯報或反饋市場信息。十五、高標準地為客戶提供優質服務和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度。十六、維護老客戶，拓展新市場，建立與擴大銷售網絡，提升銷量。十七、講究團隊精神，與上級、同事、其他部門人員保持良好的協作關系。十八、不斷學習新知識與新技術，提升自身的專業能力與職業素質。十九、根據部門制定銷售目標，擬定自己的銷售計劃。二十、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細記錄。二十一、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。二十二、珍惜每一位客源，詳細分析客戶情況，制定跟進策略，及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。二十三、在成交過程中出現疑難問題及時向主管匯報，以便取得幫助。二十四、積極與客戶取得聯系，促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至促成成交。二十五、客戶成交時及時通知開發商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務必將認購協議和合同在成交當日交給經理（主管）或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。二十六、成交時須在第一時間報告經理及主管、秘書，確認該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負。二十七、及時與經理（主管）溝通客戶情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業務水平。二十八、積極主動協助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續。二十九、與客戶建立并保持良好的關系，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客戶。三十、尊重開發商工作人員，與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關系，及時將有關信息傳達給銷售經理（主管）。三十一、服從銷售經理（主管）領導，服從項目分配。三十二、與同事保持友好合作態度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經理匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。三十三、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。三十四、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。三十五、積極主動做好并保持銷售現場清潔衛生。