客房部員工的素質要求，首要的是具備較高的自覺性。服務員在崗時，應當嚴格遵守酒店的規定，不私自撥打私人電話，避免與同事閑談，不隨意翻閱客人的私人信件或文件。在整理房間時，不可未經客人同意擅自翻動其個人物品，例如抽屜或衣櫥。同時，避免在房間內使用客房的衛生設施，例如洗澡，也不應品嘗客人的食物。這些行為雖看似微小，但都是客房部員工必須嚴格遵守的服務規范。其次，客房部員工應具備強烈的責任心和團隊合作精神。客房部的工作通常強度較大，卻較少直接與客人接觸。因此，員工需要有堅韌不拔的精神，能夠在日常繁雜的工作中保持良好的心理狀態，不盲目比較。以高度的責任感完成自己的工作，同時，酒店通常會要求員工兩人一組進行清潔工作，以此增進彼此間的合作，共同營造一個和諧、高效的團隊環境。此外，充沛的精力和較強的動手能力同樣重要。客房部的服務工作內容繁多，體力消耗大，客人對客房的要求也相對較高。因此，員工需要保持敏捷的反應和充沛的體力，以應對各種突發情況。清潔房間、消毒衛生設備、更換臥具等任務都需要員工有較強的動手能力。只有這樣，才能確保房間達到客人期望的舒適、整潔、安全標準。為了確保客房達到高標準的清潔度，員工需要付出極大的努力。清潔衛生是客房最基礎的要求，客人通常對此最為挑剔。房間內不應有蟲害、水跡、銹蝕或異味，墻面和地面應無塵無屑，燈具和電器設備等應保持光亮潔凈，衛生設備需每日消毒，臥具則需按規定時間及時更換。房間內裝飾布置應雅致和諧，酒店物品的擺放需整齊劃一，中式鋪床要求床單平整自然，西式鋪床則需床單、被單、毛毯三條中折線重合，床罩平整無皺褶。只有符合規范的房間，才能體現酒店的禮貌服務。