Wiki這個詞源自夏威夷語，意為“快速”，pedia則取自英文“百科全書”的后綴，維基百科（Wikipedia）因此得名。它是一個多語言版本的自由百科全書協作項目，已成為互聯網上最受歡迎的參考資料查詢網站。維基百科依靠眾多投稿人不斷擴充和完善其內容，自2001年創建以來，英文版本已包含48萬個條目，并有許多其他語言版本。它不僅是世界上知名的Wiki，還有許多其他先驅，如波特蘭模式知識庫（Portland Pattern Repository），由沃德·坎寧安（Ward Cunningham）于1995年創建。與博客不同，Wiki允許訪問者對頁面進行修改，而博客則允許讀者發表針對性的評論提供反饋。Wiki還可以構建共識，通過共享想法和信息促進良好的交流溝通。在當今快節奏的商業環境中，這將為企業帶來競爭優勢。企業重視Wiki的原因在于其集體性的潛力。它可用于公司內部和外部應用，解決信息更新問題，減輕收件箱負荷，減少協同工作人員之間的電子郵件發送數量。Wiki也可以用來構建網上客戶社區，提供建議和支持。隨著客戶信任度的提高，他們對公司也會更加忠誠。盡管沒有集中控制，維基百科的內容卻相當安全。系統管理員可以對某些頁面進行保護，以防重要信息被修改或刪除。每次修改都會被記錄下來，可以恢復。對于希望開始使用Wiki的企業來說，有許多開源軟件包和主機應用程序可供選擇。