在社區便利店購物中，隨意性購物占據了很大比例。下班途中，散步時，突然發現家中缺少什么，便下樓購買。這種隨意的購物方式與目的性強的網上購物截然不同，后者更適合線上平臺。孩子成了社區便利店的重要顧客之一。家長為了讓孩子打醬油、鍛煉數學能力以及培養生活技能，常帶孩子去便利店購物。社區里老人帶孩子的情況較多，他們心疼孩子，常常給孩子零花錢，孩子便會去便利店消費。稍大一些的孩子為了購買新玩具或零食，也會常去便利店。社區便利店通常由小夫妻經營，依靠從批發市場進貨賺取差價，滿足社區居民的應急需求，同時也為家庭帶來收入。然而，這種經營方式缺乏做大市場的野心，更不會主動提供送貨服務，甚至在為街坊鄰居跑腿時顯得有些不好意思。社區便利店出售的多為日常用品，如針頭線腦、柴米油鹽等，利潤空間有限。這些商品在便利店內擺放空間有限，且一個社區內通常有多家便利店，基本已經飽和。將這些小店轉型為O2O平臺，并將其提升為高大上的服務項目，可能顯得有些不切實際。社區內的老人需要照顧，接送孩子的服務需求也很大，這些附加值高的服務確實值得關注。然而，這些服務需要更多的硬件和人員投入，目前的O2O平臺似乎難以解決這些先天不足。因此，社區便利店在提供這些服務時顯得有些力不從心。