1. 顧客是具有特定需求的消費者，他們是市場的驅動力量，而我們作為服務提供者，旨在滿足這些需求。2. “顧客就是上帝”這句話雖然常被提起，但理解時應避免盲目奉行。真正的服務態度應建立在相互尊重的基礎上，我們不應自視過高，同時要真正洞察并滿足客戶的需求。3. 保持尊嚴的服務是至關重要的，它有助于建立積極的工作氛圍和良好的客戶關系。4. 要提高客戶滿意度，必須充分準備以滿足他們的需求，這意味著要提供多樣化的選擇，確保能夠應對各種情況。5. 顧客有權享受作為消費者的權益，我們的目標是通過提供優質服務，使顧客感到滿意和尊重。6. 如果不能滿足顧客的需求，那么無論我們多么關注顧客，都是徒勞的。關注顧客的焦點應始終放在提供能夠滿足他們需求的服務上。