企業(yè)與客戶之間的關(guān)系能夠發(fā)展成為優(yōu)先選擇的關(guān)系。在這種關(guān)系下，企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)與客戶企業(yè)中的許多關(guān)鍵人物都建立了良好的關(guān)系，使得企業(yè)能夠獲得許多優(yōu)先的甚至獨(dú)占的機(jī)會(huì)。即便在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一定優(yōu)勢(shì)的情況下，客戶仍然對(duì)企業(yè)偏愛有加。為了維護(hù)這種關(guān)系，企業(yè)需要投入較多的資源，包括給予重點(diǎn)客戶銷售優(yōu)惠政策、優(yōu)先考慮其交付需求、建立團(tuán)隊(duì)以加強(qiáng)雙方人員交流等。在一些企業(yè)與客戶之間的關(guān)系維持在買賣關(guān)系水平。這時(shí)，客戶將企業(yè)視為一個(gè)普通的供應(yīng)商，銷售僅僅被視為一次公平交易。企業(yè)與客戶之間只有低層次的人員接觸，企業(yè)在客戶企業(yè)中的知名度較低，雙方很少進(jìn)行交易以外的溝通，對(duì)客戶信息的了解也非常有限。戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系則是指雙方有著高度一致的目標(biāo)和愿景，可能有相互的股權(quán)關(guān)系或成立合資企業(yè)。雙方通過共同安排來(lái)爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入這一領(lǐng)域存在極大的難度。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)供應(yīng)鏈體系與另一個(gè)供應(yīng)鏈體系之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)商與客戶之間的關(guān)系是“內(nèi)部關(guān)系外部化”的體現(xiàn)。當(dāng)雙方的關(guān)系存在于企業(yè)的最高管理者之間，企業(yè)與客戶交易長(zhǎng)期化，雙方對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)達(dá)成認(rèn)知上的高度一致時(shí)，雙方進(jìn)入合作伙伴階段。在這個(gè)階段，企業(yè)深刻地了解客戶的需求并進(jìn)行客戶導(dǎo)向的投資，雙方人員共同探討行動(dòng)計(jì)劃。企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成了很高的進(jìn)入壁壘。客戶將這種關(guān)系視為垂直整合的關(guān)系，他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們的意義，有著很強(qiáng)的忠誠(chéng)度。在此關(guān)系水平上，價(jià)值由雙方共同創(chuàng)造，共同分享。企業(yè)對(duì)客戶成功地區(qū)別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮重要作用。雙方對(duì)關(guān)系的背棄均要付出巨大代價(jià)。