電話外聯(lián)是指通過電話與外部機(jī)構(gòu)、個人或潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系和溝通的一種商務(wù)活動。這種活動通常由銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)或市場營銷團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行，旨在建立聯(lián)系、促進(jìn)銷售、提供客戶服務(wù)或進(jìn)行市場調(diào)研。電話外聯(lián)可以包括以下內(nèi)容：1、銷售拓展：通過電話聯(lián)系潛在客戶或現(xiàn)有客戶，推銷產(chǎn)品或服務(wù)，促進(jìn)銷售和業(yè)務(wù)增長。2、客戶服務(wù)：通過電話與客戶進(jìn)行溝通，解答他們的問題，提供支持和幫助，增強(qiáng)客戶滿意度。3、市場調(diào)研：通過電話與目標(biāo)受眾進(jìn)行交流，了解他們的需求、偏好和反饋，收集市場信息和意見。4、售后跟蹤：通過電話與客戶進(jìn)行跟蹤和回訪，確認(rèn)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，解決問題或提供進(jìn)一步的支持。所以電話外聯(lián)是指通過電話與外部機(jī)構(gòu)、個人或潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系和溝通的一種商務(wù)活動。