【拓撲】Internet----路由器----交換機----PC 【現象】PC不能上網 【排查】 1）檢查確保網絡拓撲連接正確，設備指示燈都正常 2）檢查電腦網絡參數是否正確，確定電腦直接連接在路由器下可以上網：這樣可以排除路由器對該電腦上網的限制 3）嘗試登陸路由器管理界面，檢查交換機的管理地址是否和路由器網關有沖突 4）檢查瀏覽器是否設置局域網代理，嘗試ping網關和外網域名，如果不可以則繼續排查 如果這些都沒問題，那么可以定位問題出現在PC和交換機處，可以從以下步驟定位問題： 5）檢查交換機上的PC連接端口與路由器連接端口之間是否可以通信，排除交換機設置端口學習、端口與MAC地址綁定、VLAN（該端口是否和路由器級聯口處在同一VLAN）、ACL設置等限制，如有設置，如果可以通信，那么繼續排查 6）檢查內網是否有arp欺騙,做好電腦和路由器IP和MAC的雙向綁定，具體操作可參考：如何判斷ARP欺騙？ 7）如果以上這些都沒有設置，設備復位當做傻瓜交換機用，若不可上網，很有可能是交換機硬件出現問題，聯系辦事處或者經銷商檢測