首先，在瀏覽器的搜索框中輸入關鍵詞：戴爾→按下回車鍵，進行搜索（如有聯想提示，點擊進入戴爾官網）。通常，在搜索結果的首位，有藍色官網字樣的就是（雙擊打開）。但是，近來發現，放在首位的戴爾官網，往往會有打不開頁面的情況。通常這是宣傳、推廣網頁過期了的結果（未及時更新），再往下拉，點擊戴爾官網（藍色的官網字樣）的另一個鏈接就可以打開戴爾官網了。點擊上方技術支持的菜單。然后，再將網頁往下拉，點擊檢測產品。系統就會檢測當前的電腦是否為戴爾的產品，以及自動檢測什么型號的電腦（這樣求助就會有的放矢）。這個自動檢測電腦型號功能需要安裝在電腦中，需要用戶接受條款和條件。等到彈出此界面，勾選→我已閱讀并同意條款和條件→繼續。下載、安裝檢測工具。然后，點擊Install （安裝）。之后會自動檢測，并給出型號。如果不是戴爾的電腦，是打不開這個工具的。打開之后會在任務欄顯示，如要關閉點擊退出即可。如果不能自動檢測，還可以點擊：查看產品，自助查詢。點擊臺式機。再點擊相關的系列產品，如果沒有可以點擊舊系統（可將其品種繁多）。比如靈越的系列就有數十種型號之多。臺式機的頂部會有機型的標識。機箱后面，也會有相關型號的標識（通常是字母和數字的組合）。