接單員的主要職責包括在顧客服務中心總監和接單辦經理的領導下維護和執行公司及顧客服務中心的各項規章制度和管理文件。他們需要及時反饋本區域經銷商的訂貨情況，并確認貨源，處理異常情況，協調貨源計劃。接單員還需根據營銷政策向經銷商推薦產品，推動新產品銷售，協助達成營銷計劃。他們負責收集和分析專賣店產品終端動銷情況，提供市場策略建議。接單員需要嚴格管理發貨，確保款到發貨，貨款兩清，確保資金安全和快速回籠。他們還負責應收賬款催收，跟蹤客戶款項支付情況，確保財務政策的嚴格執行。接單員需與相關部門溝通，高效地將客戶定貨發至各專賣店，并負責新建店、改、擴店的產品配貨。統計員的工作則涉及到對產品規格、等級、價格、工序、班產、員工、崗位、小組、車間等不同對象和要求建立統計臺帳，加工整理匯總，并制作日報表、月度、季度、年度報表。統計員需進行數據資料分析，為領導決策提供信息，與財務、業務、質檢、倉庫等部門的工作協調銜接，了解生產全過程。統計員負責設定銷售與訂貨的數字化目標，分解目標，推動管理。他們需要跟進銷售目標及庫存指標的完成情況，提交可行性解決方案。統計員還負責商品管理的工作規范及運作流程，組織商品MD會議，進行商品調撥培訓。他們需要分析公司運營狀況，包括渠道、消費者、商品、競爭品牌分析等，提供高質量的分析報告，為公司的市場發展及營銷策略制定提供可行性建議。統計員還需編制生產計劃，監督生產計劃，跟蹤生產進度，統計生產數據，下達任務單，管理日常生產調度，并按時完成單位領導交辦的其他各項工作。接單員和統計員的崗位要求略有不同。接單員需要熟練使用電腦和各種辦公軟件，有過類似崗位經驗，具備較強的責任心和溝通能力，能夠吃苦耐勞并具備較強的承壓能力。統計員則需具備中專以上學歷，統計或計算機相關專業背景，對數據敏感，熟練操作Office辦公軟件，具備良好的職業道德。