要轉接中通快遞的人工客服，請按照以下步驟操作：1. 打開手機上的通話應用，輸入中通快遞客服電話95311，然后選擇撥打。2. 電話接通后，聽到AI智能語音提示時，說出“轉人工”或“人工客服”來請求轉接。3. AI智能語音會詢問是否需要查詢快遞、寄送快遞等服務，此時繼續要求“轉人工”或“人工客服”。4. 重復以上步驟，AI智能語音最終會提示“正在轉接，請稍等”。5. 耐心等待直到被轉接到人工客服。中通快遞的發展情況如下：1. 中通快遞已經成為國內業務規模較大、發展迅速的快遞企業之一。2. 2019年，中通快遞的業務量達到了121.2億件，同比增長42.2%，遠超行業平均增速。3. 市場份額擴大了2.3個百分點，達到了19.1%。4. 盈利水平持續穩健增長，調整后的凈利潤比2018年同期增長26.0%，超出市場預期。5. 在服務質量方面，中通快遞在申訴率和公眾滿意度上都保持領先地位。6. 截至2020年3月31日，中通快遞擁有服務網點約30000個，分撥中心90個，網絡合作伙伴約4850家，長途車輛數量超過7700輛，干線運輸線路超過2900條。