1、需要確認接聽電話的人的身份和所屬部門，可以說，“你好，我撥打的是12345熱線，請問是哪個部門在處理交通問題”。2、需要詳細描述遇到的問題，在這種情況下，可以說，“我想投訴學校門口的堵車問題。每天上下學高峰期，這里都會非常擁堵，不僅影響學生的出行，也給附近的居民帶來很大的不便”。3、為了讓處理人員更好地了解情況，可以提供一些詳細的信息，比如學校名稱、具體的時間段、堵車的程度等，可以說，“我們學校是XX中學，每天早晨7點到9點，下午4點到6點，這里的交通都會非常擁堵”。4、接著，可以表達訴求，在這種情況下，希望對方能夠采取一些措施來解決這個問題，可以說，“我希望有關部門能夠采取一些措施來解決這個問題，比如增設交通信號燈、增加車道或者加強交通疏導等”。5、需要感謝對方的傾聽和告知對方自己會等待對方的回應，可以說，“非常感謝您的時間和關注。我期待有關部門的回應”。