1. 經營理念：胖東來堅持“以人為本，客戶至上”的經營理念，將顧客滿意度放在首位。商場內部設計注重顧客舒適度，貨架高度、商品陳列和休息區設置都以顧客便利為原則。員工接受專業培訓，以確保顧客享受到優質服務。2. 銷售策略：胖東來實行“三色促銷策略”，即商品分為平價銷售、微利銷售和正常利潤銷售三個層次。這種策略吸引了大量顧客，并確保了商場的盈利性。此外，商場經常舉辦促銷活動，增加了顧客的購物興趣。3. 服務細節：胖東來注重服務品質，提供免費購物車、休息區、兒童游樂區等設施，以及禮品包裝和送貨服務。這些細節體現了胖東來對顧客需求的關注，提升了顧客的整體購物體驗。4. 商品與環境：胖東來提供多樣化的商品，包括食品、日用品、服裝等，滿足顧客的一站式購物需求。商場裝修風格優雅，購物環境舒適，引入知名品牌和特色商品，確保了商品質量和吸引力。總結：胖東來通過堅持以人為本的經營理念，結合獨特的銷售策略、精細化的服務以及豐富的商品種類，贏得了顧客的信任和忠誠，實現了快速而穩健的發展。其經營模式為其他零售企業提供了寶貴的參考。