游客丟失行李導(dǎo)游應(yīng)該：

1、帶領(lǐng)失主到入境機(jī)場(chǎng)失物處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。

2、填寫失物登記表，并將下榻飯店名稱、電話號(hào)碼、房號(hào)等告知失物處，同時(shí)記下失物處電話號(hào)碼及聯(lián)系人，有關(guān)航空公司辦事處地址、電話號(hào)碼等。

3、行李未找到之前，應(yīng)協(xié)助客人購(gòu)置生活必需品。

4、離開當(dāng)?shù)貢r(shí)，應(yīng)幫助失主將接待社名稱及電話、全程旅游線路、各地飯店名稱及電話轉(zhuǎn)告航空公司有關(guān)部門。

5、若行李確系丟失，失主可向有關(guān)航空公司索賠。

導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：

1、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；

2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)（地方）文化和旅游資源；

3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全；

4、耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題；

5、反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見、會(huì)談活動(dòng)。

當(dāng)游客在旅行過(guò)程中丟失行李時(shí)，導(dǎo)游作為旅行團(tuán)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該采取以下措施：

1、 安撫游客情緒：游客在丟失行李時(shí)可能會(huì)感到焦慮和恐慌，導(dǎo)游應(yīng)該首先冷靜下來(lái)，并向游客傳遞安全感，告訴他們會(huì)盡力解決問(wèn)題。

2、幫助游客報(bào)案：導(dǎo)游應(yīng)該引導(dǎo)游客前往當(dāng)?shù)鼐炀謭?bào)案，提供必要的信息，如行李描述、丟失地點(diǎn)、時(shí)間等。同時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該與警方保持良好的溝通，確保游客的權(quán)益得到保護(hù)。

3、 提供緊急聯(lián)系方式：導(dǎo)游應(yīng)該向游客提供緊急聯(lián)系方式，如導(dǎo)游本人的電話號(hào)碼、旅行社的緊急聯(lián)系電話等，以便游客在需要時(shí)能夠及時(shí)與導(dǎo)游取得聯(lián)系。

4、協(xié)助游客聯(lián)系航空公司或酒店：導(dǎo)游應(yīng)該協(xié)助游客與相關(guān)機(jī)構(gòu)或場(chǎng)所取得聯(lián)系，如航空公司、酒店等，以了解是否有關(guān)于行李的最新消息或可能的補(bǔ)救措施。

5、提供法律咨詢：導(dǎo)游作為專業(yè)律師編輯，可以向游客提供法律咨詢，如有關(guān)保險(xiǎn)索賠、賠償責(zé)任等方面的問(wèn)題，幫助游客了解自己的權(quán)益和可能的解決途徑。

綜上所述，導(dǎo)游應(yīng)盡力安撫游客情緒，幫助游客報(bào)案并提供緊急聯(lián)系方式。同時(shí)，導(dǎo)游還應(yīng)協(xié)助游客聯(lián)系航空公司或酒店，并提供法律咨詢。導(dǎo)游在游客丟失行李的情況下應(yīng)盡力保護(hù)游客權(quán)益，恢復(fù)旅行體驗(yàn)。

【法律依據(jù)】：

《中華人民共和國(guó)旅游法》

第七十一條

由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。智能法律助手 法行寶 AI智能咨詢 法律計(jì)算器 法律意見書 法律文書 去提問(wèn) 游客丟失行李導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦 游客丟失行李導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦 游客丟失行李導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦 游客丟失行李導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦 為你推薦 旅游時(shí)身份證丟了怎么辦 法律分析：1.先掛失身份證。身份證丟失后，本人應(yīng)該盡快帶著戶口本到所在地的公安局，進(jìn)行丟失補(bǔ)證的申報(bào)。民警對(duì)戶口本，本人，電腦戶籍上的信息核對(duì)后，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行信息采集和補(bǔ)證辦理。2.可以先辦理臨時(shí)身份證明。在異地派出所，公安局，提供自己所能證明自己身份的證件，最好能夠記得自己的身份證的號(hào)碼。才能辦理。如果沒(méi)有臨時(shí)身份證明的話可能就回不了家了。3.若是坐火車的話，火車站門口都會(huì)有專門的辦理臨時(shí)身份證的窗口。一般只要報(bào)出正確的身份證號(hào)，地址等信息，待工作人員審核通過(guò)后，給你拍張照，很快就能辦理臨時(shí)身份證了。4.如果住酒店或者賓館的話，如果你的旅行伴侶時(shí)另一半或好兄弟好姐妹，一般你們中有人出示身份證就行了。酒店或賓館要求嚴(yán)的話，那么你可以去當(dāng)?shù)氐呐沙鏊_一個(gè)酒店入住的證明。5.在飛機(jī)場(chǎng)辦臨時(shí)證明。來(lái)不及辦理有效證明的旅客，可以攜帶本人戶口簿或駕駛證，社保卡等能證明身份的有效證件到機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓派出所開具臨時(shí)登機(jī)證明。來(lái)證明你的身份。6.平時(shí)可以把身份證等掃描到電腦上，并上傳手機(jī)或者郵箱，電子備份能在所有紙質(zhì)證件丟了之后發(fā)揮作用。以免真的用的到的話掉鏈子，會(huì)更沒(méi)有證明自己的信息的。7.向救助站求救。市救助站就表示，若自身無(wú)力解決食宿，無(wú)親友投靠，可直接求助。不需要任何證明，也可安排旅客回家。求助站就是為我們服務(wù)的，特別方便便捷。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)居民身份證法》 第十二條 公民申請(qǐng)領(lǐng)取、換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)予以辦理。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自公民提交《居民身份證申領(lǐng)登記表》之日起六十日內(nèi)發(fā)放居民身份證；交通不便的地區(qū)，辦理時(shí)間可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)的時(shí)間不得超過(guò)三十日。公民在申請(qǐng)領(lǐng)取、換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證期間，急需使用居民身份證的，可以申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)居民身份證，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)予以辦理。具體辦法由國(guó)務(wù)院公安部門規(guī)定。 崔會(huì)敏律師 執(zhí)業(yè)6年 資質(zhì)認(rèn)證 2022-06-08