義烏思客文具有限公司經理慕永剛先生是一位富有遠見的創業者。他在核電站擔任翻譯五年后，選擇辭職創業。慕先生認為創業并不難，關鍵是認識的人越來越多，生意自然而然就會起來，但前提是產品質量和服務質量要過硬。當被問及思客文具的商業秘訣時，慕先生表示，產品必須自主設計，有自己的特色，不盲目跟風。他強調，外貿訂單周期較長，因此質量必須有保證。慕先生舉例說，他廠出品的蘿卜兔水彩筆放三五年都不會干，因此擁有一批忠實粉絲。公司無論新款還是老款，都可以接單生產，甚至有外國客戶用2年前的老款圖片下單，工廠也是根據客戶的要求進行了生產。慕先生認為，公司更傾向于為中小賣家服務，這樣操作起來也會更加靈活。慕先生認為，公司需要順應市場和新時代的變化，做一些轉型和嘗試。首先，公司從主要生產多功能塑料文具盒轉向筆袋，開發成本較低且更容易操作。其次，慕先生認為，追求低價生意不會長久，因此公司產品始終追求中高端。高檔筆袋質量優良，做工好，實體看貨的客戶拿在手上的體驗特別好。此外，慕先生有豐富的電商管理經驗，嘗試了阿里巴巴、淘寶、拼多多等多個電商平臺。他提出社群電商的概念，通過QQ群、微信群等社群以及微信公眾號發展線下客戶，擴大影響力。慕先生認為，做外貿生意需要結合不同國家的國情，做內銷要根據不同的客戶群體。他舉例說，他曾接過不少印度訂單，但印度客戶常常只比價格不比質量，導致訂單未能成交。他因此親自去往伊朗和印度旅行，看到了當地的社會發展水平，才真切感受到不同國家的需求差距。慕先生計劃去伊拉克、朝鮮等國家看看，他認為讀萬卷書，行萬里路，可以更好地了解故鄉，開拓眼界。對于未來規劃，慕先生表示，他目前主要的客戶是代理商，未來希望尋找終端零售商，可以向小型零售商提供拼裝發貨服務。慕先生認為線下是基礎，線上是趨勢，因此不能放棄。他對國外的電商市場充滿信心，認為印度客戶做亞馬遜一天的商品也能做到一天營業額幾千元，如果有跨境電商的朋友有興趣，也可以合作。