物業(yè)訪談問題相關(guān)要點(diǎn)

一、物業(yè)服務(wù)基本情況

1. 物業(yè)服務(wù)概述

介紹物業(yè)服務(wù)公司的基本情況和主要服務(wù)范圍。

包括成立時(shí)間、服務(wù)的小區(qū)數(shù)量、服務(wù)特色等。

2. 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

詳細(xì)了解物業(yè)公司提供的具體服務(wù)內(nèi)容，如保潔、綠化、安保等。

詢問對(duì)于不同小區(qū)的服務(wù)定制情況，是否根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整。

二、物業(yè)管理和運(yùn)營方面的問題

1. 物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)組成及資質(zhì)

探討物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)背景和資質(zhì)情況，詢問在物業(yè)管理和應(yīng)急處理方面的能力。

特別是物業(yè)經(jīng)理的專業(yè)背景及經(jīng)驗(yàn)是否豐富。

詢問如何保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和持續(xù)性。

是否定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)等。

在設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理方面有無相關(guān)技術(shù)和專業(yè)能力，有無行業(yè)資質(zhì)證書等要求是否清晰透明？員工的獎(jiǎng)懲機(jī)制如何等？這些因素都對(duì)服務(wù)質(zhì)量有直接的影響。關(guān)注他們的技術(shù)實(shí)力和應(yīng)變能力也是關(guān)鍵所在。只有實(shí)力過硬，才更能贏得客戶的信任和支持。我們的技術(shù)水平和反應(yīng)能力體現(xiàn)在每一次為業(yè)主提供服務(wù)的過程之中，以過硬的實(shí)力和靈活多變的方案為業(yè)主解決問題！獲取更好的品質(zhì)物業(yè)工作也是我們一直保持的重點(diǎn)和方向之一。