物業管理行業起源可以追溯到19世紀60年代的英國，近代形式則在美國芝加哥得以發展，1908年CBMO的成立標志著全球首個物業管理行業組織的誕生。在中國，物業管理的發展始于20年前，最早在沿海城市興起，并逐漸向內地蔓延。1980年代，隨著改革開放政策的實施，物業管理由香港引入中國，深圳成為我國物業管理的搖籃，諸多創新舉措如物業管理公司成立、物業管理協會建立以及相關法規的制定均在此展開，其中包括《物業管理條例》和《住宅區物業管理條例》。進入21世紀，我國物業管理市場規模保持穩定增長，住宅物業需求平穩，而商業物業則發展迅猛。在“十二五”規劃期間，政府著重于住房供應體系的完善和投機行為的抑制，并加強市場監測。隨著行業競爭的不斷加劇，物業管理企業需要密切關注市場動態，深入了解并研究客戶需求。預計到2014年，物業管理總面積將達到200億平方米，營業收入將達到7800億元。高端物業市場的規模自2011年的595億元增長至1162億元，市場份額有所提升。與此同時，住宅物業的市場份額預計將有所下降，而商用和工業物業的市場份額則有望擴大。物業管理是指受物業所有人委托，按照物業管理委托合同的規定，對物業的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。