投訴有用。

當消費者面臨商品或服務問題時，向315進行投訴是一個有效的途徑。以下是詳細的解釋：

1.維護消費者權益：315投訴平臺是一個為普通消費者提供的維權途徑。當消費者在購物、服務等方面遇到欺詐、質量問題或其他侵害消費者權益的情況時，可以向該平臺投訴，尋求幫助解決問題。平臺會根據相關法律法規，為消費者提供指導和支持，確保消費者的權益得到維護。

2.促使企業改進服務：通過消費者的投訴，企業可以了解到其在產品或者服務中存在的問題。如果企業收到了大量的投訴，會促使其針對問題進行改進或整改，從而提高產品或服務質量，為消費者提供更好的服務體驗。這對企業來說是一種市場反饋和督促。

3.監督市場運行：消費者的投訴可以幫助監管部門了解市場動態和存在的問題。通過對投訴數據的分析，監管部門可以更有針對性地對市場進行監管，打擊違法行為，維護市場秩序。

總之，當消費者遇到問題時，向315投訴是一個有效的手段。它不僅可以幫助消費者維護自己的權益，還可以促使企業改進服務和產品質量，同時幫助監管部門更有效地監督市場。投訴時，消費者應提供詳細的信息和證據，以便更快速地解決問題。