1. 售后人員崗位工作職責 直接上級：售后主管 根據(jù)員工實際工作能力，將其分為三個等級，本部門所有職員在晉升方面享有均等的機會。 (1) 初級售后服務(wù)人員要求：1. 熟悉圖書館學的基本知識和圖書館工作流程及實際操作。2. 熟悉軟件的安裝和使用。3. 能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓，并能取得用戶認可。4. 能解決客戶的基本服務(wù)電話。5. 了解基本的弱電知識。 (2) 中級售后服務(wù)人員要求：1. 負責公司產(chǎn)品的售后裝機服務(wù)。2. 負責圖書管理員培訓班的教學活動。3. 負責產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。4. 完成部門主管分配的所有工作。5. 能獨立完成弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試。 (3) 高級售后人員要求：1. 掌握公司產(chǎn)品的工作流程和方法。2. 掌握公司產(chǎn)品的安裝和各功能操作。3. 能獨立出差進行軟件安裝、操作培訓。4. 熟悉軟件的運行環(huán)境（Windows 2000和SQL Sever），能勝任技術(shù)服務(wù)工作。5. 能完整進行公司產(chǎn)品的培訓。6. 擁有豐富的知識，能勝任多項工作。7. 具有豐富的弱電知識，能獨立完成項目經(jīng)理的工作職能。2. 綜合部部門崗位工作職責 1. 制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作目標，并協(xié)助分解落實。 2. 負責組織公司重要文件、管理制度、年度計劃和工作辦法的制定，負責相關(guān)文件的起草、會簽、呈報及各類資料的立卷、歸檔和管理工作。 3. 負責公司人事管理工作，對公司人員實施工作考核，落實公司員工各項工資福利待遇手續(xù)，制定人力資源管理工作規(guī)劃及人力資源管理制度、辦法，并組織實施。 4. 制定員工崗位設(shè)置、以崗定編、以崗定薪，并組織實施。 5. 依法與員工簽訂勞動合同，維護公司和員工雙方合法權(quán)益，做好人力資源管理。 6. 負責公司對外宣傳、形象設(shè)計、策劃交流，樹立良好的公司形象。 7. 負責公司后勤保障、車輛管理等工作，營造舒適安全的公司環(huán)境。 8. 負責管理維護公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，搞好公司網(wǎng)站、公司局域網(wǎng)的管理建設(shè)。 9. 組織公司辦公會議，承擔股東大會、董事會的組織召開。 10. 協(xié)調(diào)域外機關(guān)各部門的關(guān)系，進行對外業(yè)務(wù)宣傳，組織開展企業(yè)文化和精神文明建設(shè)。 11. 收發(fā)各類文電，審核并印發(fā)公司文件。 12. 負責和加強公司印章的使用與管理，負責各種重要憑證的管理。 13. 負責公司的黨工團、員工之家的工作開展。 14. 提供公司員工餐飲、公務(wù)交通、會務(wù)服務(wù)、公務(wù)接待等后勤保障服務(wù)。 15. 負責辦公營業(yè)場所的日常管理、安全、衛(wèi)生、綠化等環(huán)境保護等的管理，低值易耗品的采購。