IT之家10月13日消息 微軟已經(jīng)確認，部分惠普電腦在Windows 10更新四月版（1803版）、更新十月版（1809版）存在驅(qū)動不兼容的問題，這一問題導(dǎo)致電腦出現(xiàn)藍屏錯誤檢查問題。針對此問題，微軟推送了更新并發(fā)布了解決教程。

描述：

癥狀：通過Windows更新或手動安裝惠普鍵盤驅(qū)動程序（版本11.0.3.1）后，設(shè)備可能會出現(xiàn)藍屏錯誤：WDF_VIOLATION。

原因：此驅(qū)動程序與運行Windows 10 1803、1809版的某些惠普設(shè)備存在已知不兼容問題。

解決方案1：適用于Windows更新已安裝驅(qū)動程序，但未重新啟動

方法1：安裝KB4468304，刪除惠普鍵盤驅(qū)動程序（版本為11.0.3.1）

微軟將自動下載KB4468304以移除惠普通過Windows更新的驅(qū)動程序。你也可以點此手動下載安裝。

方法2：手動卸載惠普鍵盤驅(qū)動程序

啟動“設(shè)備管理器”。在搜索框中，鍵入設(shè)備管理器

展開鍵盤，然后找到惠普鍵盤，然后選擇屬性。

選擇驅(qū)動程序選項卡，請確認你有惠普電腦鍵盤驅(qū)動程序(版本11.0.3.1)，然后選擇回滾驅(qū)動程序。

如何確定是否已經(jīng)刪除了惠普鍵盤驅(qū)動程序：

啟動“設(shè)備管理器”。在搜索框中，鍵入設(shè)備管理器。

向下滾動查看鍵盤并展開。

請參閱惠普是否鍵盤驅(qū)動程序(版本11.0.3.1)是否依然存在。

解決方案2：適用于已收到藍屏錯誤： WDF_VIOLATION

如果你的 惠普 設(shè)備遇到藍屏錯誤： WDF_VIOLATION ，并且無法加載 Windows 操作系統(tǒng)，按照下面的說明進行操作來恢復(fù)你的系統(tǒng)：

啟動 Windows 10 恢復(fù)環(huán)境

如果設(shè)備無法啟動，Windows應(yīng)該會嘗試自動修復(fù)你的設(shè)備，并進入Windows 10恢復(fù)環(huán)境。

如果 Windows 不會自動修復(fù)，你將需要使用安裝媒體輸入 Windows 10 恢復(fù)環(huán)境（方法末尾附），使用命令提示符卸載更新

在恢復(fù)環(huán)境中的修復(fù)屏幕中，選擇排除故障，然后高級選項，并命令提示符。可能要求你輸入 BitLocker 恢復(fù)密鑰或用戶名/密碼。 如果系統(tǒng)提示你輸入用戶名/密碼，你必須輸入一個本地管理員帳戶。

在命令提示符窗口中，鍵入命令下面列出你的 Windows 版本，然后按ENTER。

對于 32 位版本的 Windows 中：

dism /Image:C\ /Remove-Driver /Driver: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_x86_f1527018cecbb8c2\HpqKbFiltr.inf

對于 64 位版本的 Windows 中：

dism /Image:C:\ /Remove-Driver /Driver: C:\Windows\System32\driverstore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_amd64_714aca0508a80e9a\HpqKbFiltr.inf

注意：如果 Windows 未存儲在C: 驅(qū)動器中，則在上面的命令中替換“C:”為相應(yīng)的驅(qū)動器號。

退出恢復(fù)環(huán)境

單擊繼續(xù)以退出恢復(fù)環(huán)境，然后重新啟動 Windows。

教程：創(chuàng)建Windows安裝媒體加載恢復(fù)環(huán)境

使用正常運行的計算機，轉(zhuǎn)到Microsoft軟件下載網(wǎng)站

下載媒體創(chuàng)建工具并運行它。

請選擇另一臺 PC 創(chuàng)建安裝介質(zhì)。

選擇語言、 版本和體系結(jié)構(gòu) （64 位或 32 位）。

按照相應(yīng)步驟來創(chuàng)建安裝介質(zhì)，然后選擇完成。

連接到你的計算機無法正常工作，你創(chuàng)建的安裝媒體，然后將其打開。

在初始安裝程序屏幕上，輸入你的語言和其他首選項，然后選擇下一步。如果你看不到安裝程序屏幕上，你的電腦可能未設(shè)置為從驅(qū)動器啟動。請檢查你的 PC 制造商的網(wǎng)站以獲取信息有關(guān)如何更改你的電腦啟動順序，然后再試一次。電腦

選擇修復(fù)你的計算機。