青島海能達(dá)熱力開通無需本人親自到場，只要房子的用戶即可。辦理開通或報停手續(xù)時，需攜帶身份證、房產(chǎn)證或購房合同（安置房需攜帶安置協(xié)議），在10月16日前向供熱單位提出申請并完成手續(xù)。逾期未辦理開通手續(xù)的用戶，本采暖季將不再提供開通服務(wù)；未報停的用戶則默認(rèn)為正常用熱狀態(tài)，逾期將不受理報停請求。青島海能達(dá)熱力有限公司位于揚(yáng)州西路361號（納福新居西），您可以乘坐5、8、25、66、305、501、502路公交車在趙家小莊站下車到達(dá)。若遇供熱溫度不達(dá)標(biāo)情況，根據(jù)《青島市供熱條例》第五十一條規(guī)定，供熱單位應(yīng)采取措施確保溫度達(dá)標(biāo)，并按天數(shù)退還相應(yīng)的熱費(fèi)。具體退還比例為：溫度高于或等于16℃但低于18℃退還20%，溫度高于或等于14℃但低于16℃退還50%，溫度低于14℃則全額退還熱費(fèi)。需要注意的是，因用戶遮蔽散熱器或擅自改動室內(nèi)供熱設(shè)施導(dǎo)致供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)及造成損失的，責(zé)任由用戶自行承擔(dān)。