民生銀行海口分行對于因疫情受影響的客戶提供了靈活的貸款及信用卡還款政策。個人貸款方面，針對參與疫情防控工作的人員、湖北地區客戶、因感染新型肺炎住院或隔離人員、疫情防控需要隔離的人員，以及受疫情影響暫時失去收入來源的個人，銀行提供最長1-3個月的延期還款服務。申請方式包括電話和書面兩種。　　對于個人信用卡，民生銀行也提供了相應的延期還款措施。針對參加疫情防控的醫護人員、部隊官兵、政府公務人員，以及感染新型冠狀肺炎病毒住院治療的患者或隔離人員及其配偶，還有因疫情隔離或其他原因收入受影響的客戶，銀行提供不同的延期還款期限。具體為，第一類和第二類客戶可在官方渠道宣布疫情解除后的一個月內延期還款，延期期間產生的違約可修改；其他客戶則延期一期，同樣在延期期間的違約可修改。申請方式包括信用卡客服熱線、微信公眾號及全民生活APP的人工客服。　　以上政策旨在幫助因疫情遇到困難的客戶減輕還款負擔，保障其基本生活不受影響。