沃爾瑪加拿大站的平臺訪問量在新冠疫情的影響下增長至2788萬，吸引了許多賣家的注意。藍海億觀網(wǎng)提供了一份關于加拿大站賣家績效指標的信息，旨在幫助賣家了解如何達到平臺的高標準。沃爾瑪通過一系列賣家績效指標來衡量賣家的服務水平，這些指標直接關系到銷售額和曝光率。沃爾瑪賣家績效指標主要涵蓋五個方面：訂單缺陷率（ODR）、拒絕退貨率、消費者的購物體驗、商品合規(guī)性和listing的內容質量。ODR是其中最重要的指標，占總評分的一半，為50分。沃爾瑪要求ODR不得超過15.5%，這包括延遲送貨率不超過3.75%，訂單取消率不超過1.75%，退貨率不超過10%。這些指標每月更新一次。訂單取消率通過取消訂單數(shù)量除以總訂單數(shù)量計算得出，常見原因包括listing錯誤、定價錯誤和退貨。延遲運輸率則通過延遲交付訂單數(shù)量除以總訂單數(shù)量來衡量。延遲交付可能因不可抗力導致，賣家應事先與消費者溝通，以減少取消率。退貨率同樣通過退貨訂單數(shù)量除以總訂單數(shù)計算。拒絕退貨率不應超過10%，這是獲得滿分15分的必要條件。消費者的購物體驗通過消費者滿意度（CPO）來評估，低于10%的賣家將獲得滿分15分。商品合規(guī)性涉及確保銷售的商品符合沃爾瑪政策，避免出售違禁物品。listing內容質量滿分為10分。了解并遵守這些指標對于提高銷售額和曝光率至關重要。賣家可通過及時回復消費者信息和快速解決問題來提升購物體驗。此外，確保商品合規(guī)性和listing質量也是不可或缺的部分。