1. 評估員工溝通能力時，應關注四個關鍵方面：表達清晰度、說服力、傾聽技能和反饋技巧。2. 對每個方面進行等級評定，分為優秀、良好、一般和需要改進四個級別，以此給員工打分，并通過累計分數來確定其溝通能力。3. 員工溝通能力分為三個等級：高等級（7-9分）、中等級（4-6分）和低等級（0-3分）。4. 在溝通過程中，應注意措辭的選擇、語氣的運用、克服交流障礙、保持理性的溝通態度以及恰當選擇話題。5. 提高溝通能力的方式包括激發學習興趣、教授相關技巧、引導進行自我評價以及加強績效考核。6. 有效的溝通應選擇合適的溝通途徑、抓住溝通時機、簡潔明了地表達、利用眼神和肢體語言以及學會傾聽。7. 具體提升溝通能力的方法包括制定溝通情境和對象的清單、評估自己的溝通狀況、規劃溝通方式和步驟、監控并督促計劃執行。