新一輪重點區域篩查期間，有用戶反映健康云系統有時會打不開或出現延遲。隨著采樣人數激增，健康云核酸檢測系統在高峰時段面臨高訪問量，導致登錄困難。為保障系統的穩定運行，當訪問量達到一定閾值時，系統會自動采取限流措施。經核查，系統運行不暢并非硬件故障，而是限流保護機制所致。目前，健康云系統運行正常。本輪疫情發生以來，核酸檢測需求持續攀升。從3月11日起，每日的登記量和采樣量均超過500萬。今天上午，系統核酸檢測登記數量達到433萬，較前日同期增長一倍。相關部門對此高度重視，已多次升級擴容系統，并針對高峰時段可能出現的問題進行了優化。一是持續升級擴容，加強系統運行狀況監測。一旦出現異常，立即采取干預措施，確保系統安全穩定。二是加強隨申辦和健康云的聯動協同，市大數據中心主動提供技術支持。三是各區需優化篩查組織，錯峰采樣，避免大量人群同時排隊。對于個人用戶，建議如下：1. 若系統訪問人數較多，可以提前截圖保存登記碼，這樣能提高現場核驗效率。建議在當天進行核酸檢測前準備好登記碼并截圖，錯峰檢測。2. 查詢核酸檢測結果，除了通過健康云APP，也可以使用隨申辦APP、“隨申辦”支付寶或微信小程序。3. 使用老人機的用戶，可憑借身份證在檢測點現場登記，同樣可以完成核酸檢測。