1. 第一部曲：親切迎賓 在迎接顧客時，我們不僅要通過問候語表達熱情，還要確保語言聽起來親切、自然。同時，肢體語言也要展現出我們的專業和熱情，給顧客留下良好的第一印象。2. 第二部曲：關心顧客 將顧客引入店內后，我們要尊重顧客的購物空間，同時通過觀察和傾聽，了解顧客的需求，確保能夠提供適合他們的商品和服務。3. 第三部曲：產品介紹 在介紹產品之前，必須先了解顧客的具體需求。通過恰當的提問技巧，如6W2H原則，挖掘顧客需求，并以此為基礎進行產品介紹，以激發顧客的購買興趣。4. 第四部曲：協助試穿 試穿環節是提升顧客購物體驗的關鍵。我們要在試穿前、中、后三個階段提供細致入微的服務，確保顧客感到舒適，從而增加銷售機會。5. 第五部曲：處理異議 面對顧客的疑問和異議，我們應保持積極態度，視其為成交的機會。在處理異議時，要保持冷靜，理解顧客并非針對個人，從而有效地解決問題。6. 第六部曲：贊美顧客 真誠的贊美能夠拉近導購與顧客之間的距離。當顧客試穿完畢，我們要觀察其反應，并給予具體、真誠的贊美，避免使用千篇一律的評語。7. 第七部曲：附加銷售 附加銷售是提高顧客滿意度和銷售業績的重要手段。我們要在銷售過程中保持警覺，尋找額外的服務機會，滿足顧客的額外需求。8. 第八部曲：美程服務 在交易完成時，我們要向顧客介紹售后服務，確保顧客了解后續的支持和優惠。同時，建立會員檔案，為顧客提供長期的關懷和服務。