11月18日，天貓國際公布的數據顯示，雙11期間，進口物流大幅提速，國際供應鏈處理的進口商品訂單中，當日達商品比例提升4倍。雙11期間，近50%的保稅商品實現次日達，80%實現全球72小時達。艾媒咨詢分析師指出，跨境電商平臺競爭的重要策略之一是滿足消費者對正品化、品質化、品牌化的商品需求。物流等服務品質化也是關鍵因素之一。調查顯示，物流速度是海淘用戶購物過程中關注的重要因素。不僅天貓國際，京東國際等跨境電商平臺也在積極打造更快更高效的供應鏈。雙11不僅是價格和品質的競爭，更是物流和倉儲能力的大考。由于物流轉運鏈條不通暢和倉儲管理成本高等問題，很多進口商家面臨銷售價格雜亂、市場秩序混亂，以及打包串貨、商品破損導致的理賠客訴居高不下，影響店鋪評分和銷售業績。進口商品從海外原產地到中國消費者手中越來越快。天貓國際的菜鳥全球供應鏈提供一站式服務，包括原產地提貨、國際干線運輸、調撥，以及存儲和末端配送，不斷降本提效。今年雙11，天貓國際聯合杭州、寧波、河南、廣州等地海關開展跨境電商系統全鏈路壓力測試，保障跨境商品24小時不間斷通關，創造6小時33分通關1000萬單的新紀錄，比去年快了2小時14分。天貓國際還不斷完善物流、倉儲、供應鏈等進口生態基礎設施建設，助力海外品牌更便捷、高效地開拓中國市場。京東國際推出了“龍舟入倉”計劃。例如，Electronic Partner海外旗艦店與京東國際合作，所有產品入駐京東國際物流香港倉，物流攬收及時率100%，比入倉前提升了一倍。物流服務品質的提升使得越來越多用戶選擇跨境電商。艾媒咨詢數據顯示，2020年第一季度疫情期間，有40.3%的用戶購買力增加，跨境電商平臺用戶使用頻率增加的用戶占比高達65.3%。艾媒咨詢分析師認為，盡管中國在2020年第一季度受到疫情沖擊，但國內消費者的購買力和對跨境電商平臺的需求仍呈上升趨勢。平臺服務的優化加上用戶消費熱情的高漲，使得今年雙11期間，中國巨大的內需市場激活全球活力。以天貓國際的數據為例，進口商品成交額同比增長47.3%，有233個品牌成交過千萬，871個品牌成交過百萬。