電話訂火車票后，取票時間有所規定。若您在當天12點前預訂，訂單保留至次日12點。而如果在12點之后預訂，則訂單保留至次日24點。如果超過規定時間未取票，訂單將會被取消。如果在列車上丟失了實名制車票，且列車未查到您的購票信息，您需要主動向列車工作人員聲明（動車組需向列車長聲明，普速客車則需向本車廂列車員）。列車未找到您的購票記錄時，您應先辦理補票手續。到站前，列車員會核實您的席位使用情況，并為您開具客運記錄。抵達車站后，請您主動向出站口的工作人員說明情況，配合進行身份驗證。在24小時內，憑借客運記錄、補票的車票以及購票時所用的有效身份證件原件，前往車站退票窗口。車站工作人員會核實您的購票記錄和后補車票的有效性，確認信息無誤后，退還后補車票與原票乘車區間一致部分的票價和列車補票手續費。車站將收取2元手續費，并收回客運記錄。以上信息來源于12306官方網站的相關公告。