打消費者協會。商家侵犯消費者權益，消費者到消費者協會投訴后，消費者協會（12315是消費者協會的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消費者協會會將此事報給工商行政管理。其實，消費者協會只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般消費者協會只做調解處理，不會作任何處罰。商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：1、與經營者協商和解；2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；3、向有關行政部門投訴；4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；5、向人民法院提起訴訟。