該護(hù)理質(zhì)量缺陷分為技術(shù)性缺陷、護(hù)理記錄缺陷、服務(wù)態(tài)度缺陷。1、技術(shù)性缺陷：由于護(hù)理人員技術(shù)水平不高、經(jīng)驗(yàn)不足或操作不熟練，可能導(dǎo)致病人治療不當(dāng)或出現(xiàn)并發(fā)癥。2、護(hù)理記錄缺陷：護(hù)理記錄是反映病人病情的重要依據(jù)，護(hù)理人員在記錄中易出現(xiàn)不規(guī)范、不完整、不準(zhǔn)確等問題，影響醫(yī)療決策和病人治療。3、服務(wù)態(tài)度缺陷：護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度不好，缺乏溝通技巧，引發(fā)病人不滿和投訴，影響護(hù)患關(guān)系。