支付寶有積分，但可能存在某些情況導致用戶未獲得積分。

支付寶的積分系統是為了獎勵用戶的消費行為而設立的。用戶在支付寶平臺上進行消費、支付、轉賬等操作，都有機會獲得積分。這些積分可以在支付寶平臺上兌換各種權益，例如優惠券、紅包、免費試用等。因此，正常情況下，支付寶是有積分機制的。

以下是對支付寶積分制度的詳細解釋：

1. 消費累積積分：支付寶的積分主要是通過消費累積的。用戶在支付寶上進行購物、繳費、還款等操作時，根據消費金額和商家合作情況，可以獲取相應積分。

2. 特定活動積分：除了日常消費，支付寶還會舉辦一些特定活動，用戶參與這些活動也能獲得積分。比如，完成某些任務、參與某些品牌的合作活動等。

3. 積分可能存在的獲取限制：如果用戶沒有獲得支付寶積分，可能是因為沒有達到獲取積分的條件，或者是因為某些特定活動已經結束。此外，也有可能是用戶的賬戶狀態異常，導致積分無法到賬。建議用戶檢查自己的賬戶狀態及活動參與情況。

獲取和使用支付寶積分的建議：

為了獲取更多的支付寶積分，用戶應積極參與支付寶的各項活動，關注積分動態。同時，也要注意賬戶安全，確保賬戶狀態正常。當積分累積到一定程度時，可以根據個人需求使用積分兌換相應的權益，享受更多優惠和便利。

請注意，上述內容是對支付寶積分制度的普遍解釋。具體細節可能會因個人情況、平臺政策調整或特定活動規則而有所不同。如有疑問，建議直接咨詢支付寶客服或查閱官方信息。