網(wǎng)絡(luò)覆蓋差異，基站配置問題，用戶使用問題。1、網(wǎng)絡(luò)覆蓋差異：5G網(wǎng)絡(luò)目前仍在建設(shè)中，其覆蓋范圍不如4G網(wǎng)絡(luò)廣泛。當(dāng)用戶移動到5G覆蓋范圍之外時，手機(jī)會自動切換到4G網(wǎng)絡(luò)。2、基站配置問題：用戶所在的基站只配置了5G標(biāo)識但并不具備激活5G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的能力。當(dāng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)激活時，基站卻只具備激活4G的能力，所以手機(jī)此時顯示4G。3、用戶使用問題：用戶沒有打開5G的網(wǎng)絡(luò)開關(guān)，可以在移動網(wǎng)絡(luò)中開啟5G的網(wǎng)絡(luò)，但需要所處環(huán)境有5G信號覆蓋，沒有覆蓋可以前往信號好的區(qū)域，還是沒有信號可以前往運(yùn)營商營業(yè)廳辦理5G的套餐。