1. 呼叫中心系統(tǒng)是由一系列硬件和軟件組成的綜合解決方案。2. 用戶可以選擇兩種類(lèi)型的呼叫中心：自建型和即服務(wù)型。3. 自建型呼叫中心需要投入較多的前期成本，但提供高質(zhì)量的通話和數(shù)據(jù)安全，且一旦搭建即可長(zhǎng)期使用。4. 即服務(wù)型呼叫中心通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)，無(wú)需大量前期投資，但可能會(huì)面臨一些技術(shù)限制。5. 集團(tuán)電話是呼叫中心系統(tǒng)的一個(gè)功能模塊，它允許內(nèi)部通話、會(huì)議、消息傳遞和錄音等功能。
綜合
