京東X事業部商務總經理王哲在2018中國(揚州)傳統商貿業數字化創新發展大會發表演講，強調京東致力于打造無界零售，線上與線下融合。京東便利店、美妝店、時尚、家居館等業態將被整合，形成新的線下零售體驗。京東X事業部主要分為四大板塊：無人倉、無人配送機器人、無人機、無人零售。無人倉通過機器人技術降低人力成本，提高效率；無人配送機器人解決最后一公里問題；無人機用于偏遠地區配送；無人零售則通過無人超市、智能貨柜和未來餐廳等多種形式實現。無人超市通過刷臉進店、智能價簽、自動補貨等技術，提升用戶體驗。視覺+重力貨架方案通過攝像頭識別商品，用戶拿取商品時實時扣費。自助結算機支持多種支付方式，包括刷臉支付。目前，京東X已在國內外開設多家無人超市、無人貨柜和未來餐廳。全球市場方面，京東在印尼開設了首家無人超市，展示其海外拓展計劃。無人零售通過降低人力成本，提高效率，吸引了眾多商業地產、政府和大學的合作。無人零售模式不僅提升了利潤，還為消費者提供了全新的購物體驗。王哲表示，京東將繼續推動無人零售的發展，探索更多應用場景，包括商場、校園等，進一步豐富線下零售體驗。