近期，眾多跨境電商賣家迎來收獲，許多老鐵喜報頻傳，每日出單，月月爆單，未出單的老鐵們也請繼續努力。為了幫助大家更好地應對出單后的運營挑戰，特別整理了OZON平臺的訂單配送指南，供有興趣的老鐵參考。OZON平臺重視賣家服務質量，要求跨境賣家按時完成訂單配送。平臺對配送效率進行監控，并可能對違規賣家采取凍結賬號措施。以下為訂單配送的基本規則：· 禁止更改配送方式。若買家指定通過快遞送貨，則不得將包裹送至郵局或指定交貨點之外的地點。· 嚴格遵守交貨地點。若買家指定在特定地址交貨，包裹必須送達該地址。· 遵守配送期限。若商品卡顯示配送日期為6月20日至25日，則商品必須在此時段內送達。一、訂單配貨階段賣家可在個人中心菜單查看訂單狀態，包括“等待備貨”的狀態。訂單備貨期限為5天，完成配貨后狀態轉為“等待發貨”。若在規定期限內未完成配貨，系統將通知賣家已過期，如不及時處理，系統將取消訂單。二、訂單發貨階段添加追蹤號、選擇配送服務和方式。設置配送時間時，應指明同意將訂單提交給承運人的期限。若在指定時間之前接到訂單，建議在備貨最后一天發貨；若在指定時間之后，應在備貨期結束后的第二天發貨。若倉庫位于其他城市，建議設置頭程物流，并預留1-9天將包裹交予承運人。完成頭程物流后，系統將顯示“正在運送到承運人”狀態。三、訂單交付階段在自動模式下，OZON平臺僅跟蹤集成物流服務狀態。如使用其他物流服務或直接交予買家，需手動更新訂單狀態。若未在規定時間交付訂單，平臺將通知已過期，并在3天內未提供新時間后取消訂單。若包裹延遲超過20個工作日，平臺可直接取消訂單。若賣家未提供追蹤號、錯誤追蹤號、使用無追蹤渠道寄送包裹或未在客服詢問后兩天內回復，平臺也將取消訂單。OZON平臺高度重視買家購物體驗，賣家在設置倉庫、添加配送方式及填寫信息時需嚴謹，避免影響自身利益。若想深入了解OZON平臺運營技巧，持續關注后續內容。