疫情期間，社交媒體和移動設(shè)備的使用量激增，為營銷人員帶來了新的機(jī)遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。一項(xiàng)針對美國消費(fèi)者的最新研究顯示，超過一半的受訪者（52%）表示過多的廣告曝光會讓他們對品牌產(chǎn)生負(fù)面印象，另有32%的人認(rèn)為出現(xiàn)在可疑內(nèi)容旁邊的廣告令人反感。40%的受訪者稱他們現(xiàn)在每隔幾分鐘就會查看一次智能手機(jī)，而在被問及對廣告的看法時，32%的人認(rèn)為電視、社交媒體和網(wǎng)站上的廣告“過多”。這些廣告也被認(rèn)為是分散注意力的（31%）和煩擾的（27%），僅有10%的人認(rèn)為它們令人難忘。隨著人們在網(wǎng)上的時間增加，廣告疲勞現(xiàn)象可能會加劇。GWI和WARC的研究指出，消費(fèi)者對廣告的耐受度正在減弱，許多人因頻繁接收到品牌信息而感到困擾。對數(shù)字廣告的厭惡可能導(dǎo)致營銷活動的效果受損。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三分之一的受訪者會清除設(shè)備上的Cookie，53%的人在過去一周中跳過了視頻廣告，而40%的人只完整觀看了一個視頻廣告。那么，消費(fèi)者更希望看到什么樣的廣告呢？一半的受訪者希望看到提供產(chǎn)品信息的廣告，40%的人希望獲得交易和折扣，39%的人希望看到娛樂廣告。此外，還有三分之一的消費(fèi)者希望廣告能教給他們一些新知識，12%的人表示對品牌如何應(yīng)對COVID-19的廣告感興趣。綜上所述，雖然廣告投放是必要的，但賣家在投放廣告時需要把握好尺度，以免適得其反。