1. 訂單缺陷率（OrderDefectRate）：簡稱為ODR，它衡量的是賣家在特定時間段內收到的1-2星差評NegativeFeedback及索賠Claim糾紛訂單占所有訂單的比例。具體計算方式為：訂單缺陷率ODR=相關時間段內產生的訂單缺陷的總量除以訂單總數。亞馬遜對這一指標有著嚴格的要求，商家需定期監控，以確保維持在合理范圍內。2. 反饋率（FeedbackRate）：這是指買家在收到商品后，主動給予反饋的比例。理想的反饋率應當較高，因為它不僅能夠幫助提升店鋪的信譽，還能促進銷售。如果反饋率過低，可能會影響客戶對店鋪的信任度。賣家應鼓勵買家積極評價，以提升整體反饋率。3. 索賠率（ClaimRate）：索賠率是指在特定時期內，買家因商品質量問題或服務問題提出索賠的比例。如果這一比率過高，可能會導致賣家賬戶受到懲罰。因此，商家應嚴格把控商品質量和服務質量，確保顧客滿意度。4. 庫存健康狀況：亞馬遜要求賣家保持健康的庫存水平，以滿足客戶的購物需求。庫存過多或過少都會影響銷售業績。賣家應根據銷售數據和市場趨勢調整庫存，避免積壓或斷貨。5. 賬戶違規行為：任何違規行為，如虛假評論、不當銷售策略等，都可能導致賬戶被封禁或限制。賣家需嚴格遵守亞馬遜平臺規則，確保運營合規。6. 消費者體驗：優質的消費體驗對于維持亞馬遜賬戶的健康至關重要。賣家應關注物流速度、退換貨政策等細節，以提升消費者滿意度。7. 產品描述和標題：清晰準確的產品描述和標題可以有效提升轉化率，減少退貨率。賣家應確保商品信息完整且符合亞馬遜的要求。