1、用戶數據綁定錯誤：為了更好的服務于用戶，保障用戶帳號的安全，電信將寬帶帳號和用戶的物理端口做了綁定，數量上也做了一對一的綁定，這樣，該帳號只能在一個物理端口上使用（即限制了ADSL帳號的漫游），而且一個端口只限一臺電腦上網。如果用戶的數據綁定錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。2、帳號被他人盜用：在寬帶帳號沒有綁定之前，ADSL用戶的帳號經常會被他人盜用。一旦ADSL寬帶帳號被他人使用，再次撥號時，系統也會出現錯誤691的提示。3、故障時一定要仔細判斷，尤其是帳號前與后的空格，很難分辨出來。所以當出現691錯誤時，首先把原來的帳號和密碼刪掉，重新輸入正確帳號及密碼。4、帳號欠費：ADSL寬帶用戶欠費后，寬帶接入服務商會將該帳號暫時停用，用戶交清欠費后，帳號不一定會馬上啟用，這時如果撥號，也會出現錯誤691的提示。5、電腦硬件原因：當電腦上安裝了兩塊網卡并且都啟用時，導致MAC地址綁定錯誤，出現691錯誤代碼，建議禁用其中一塊網卡。6、電腦禁用網卡后或網卡未驅動或驅動錯誤拔號也會出現691的提示，檢查網卡是否正常工作。7、貓（調制解調器）的設置問題，和運營商聯系，一般這種問題運營商免費包換。8、有時在電腦突然斷電時，也會有此錯誤，在開機后，只需等待10分鐘后，就可能會自動解決。9、使用VPN由于域上的用戶名/密碼無效而拒絕訪問。