對于使用蘋果設備的用戶，進入【設置】，選擇【iTunes Store和App Store】，關閉自動下載的項目，重新調整游戲內的畫質參數，使其更適合設備。請確保設備電量充足，避免邊充電邊玩游戲。建議更新到最新的IOS系統，并在完全關機后再開機，再運行游戲。

對于安卓用戶，確保設備連接穩定的WiFi或數據網絡。進入【設置】，進入【電池】，關閉低電模式，及時給手機充電后使用。在游戲設置中適當降低游戲分辨率及幀率，減少手機發熱。盡量避免邊充電邊玩游戲。在游戲開始前，關閉所有后臺程序。同時釋放手機存儲空間，確保有足夠的存儲空間。

對于所有用戶，可以嘗試重啟設備，這有助于解決一些臨時性問題。如果問題依然存在，可以考慮聯系游戲客服或者尋求專業的技術支持。

這是一款由412人規模的網易團隊研發的新國風超武俠游戲，旨在顛覆傳統MMO游戲模式，引領未來十年角色扮演游戲的發展。