異議處理步驟主要包括以下幾個：

1.識別異議

在異議處理過程中，第一步就是要準確識別異議。這包括了解異議的性質、來源以及具體的內容。對于任何提出的質疑或反對意見，都應該進行詳細的記錄和評估，以確定其合理性和處理優先級。

2.分析異議原因

識別異議之后，需要對異議產生的原因進行深入分析。可能是對產品或服務的不滿，也可能是對流程或政策的誤解。理解異議背后的真正原因有助于找到解決問題的根本方法。

溝通與交流

在處理異議時，有效的溝通至關重要。與提出異議的當事人進行開放、坦誠的溝通，了解其需求和期望，解釋相關情況，共同尋找雙方都能接受的解決方案。

制定解決方案

根據對異議的分析和溝通結果，制定針對性的解決方案。解決方案需明確、具體，并考慮到各種可能的情況和潛在風險。

實施解決方案并跟蹤效果

制定好解決方案后，需要迅速實施，并對實施效果進行持續跟蹤和評估。如果解決方案未能有效解決異議，需要及時調整方案并再次實施。

總結與改進

異議處理完畢后，進行總結，分析整個處理過程中的不足和成功之處，并根據實際情況進行改進和優化。這將有助于提升未來處理異議的效率和質量。

以上就是異議處理的步驟。通過識別、分析、溝通、制定解決方案、實施和跟蹤以及總結與改進這些步驟，可以有效地處理異議，維護良好的關系，促進雙方的合作和發展。